Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: María del Rosario de la Torre Meco (Autónomo)
NIF: 21501652-X
Domicilio profesional: Calle Polop 2, Esc. 4, Piso 4K,  (Alicante)
Correo electrónico: info@auraestates.es
Teléfono: +34 697 115 039
Registro profesional: APIAL – RAICV-4102 (Comunidad Valenciana)

2. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

FinalidadBase jurídica (art. 6 RGPD)
a) Atender tus solicitudes a través de formularios de contacto o de valoración de vivienda.Consentimiento expreso (6.1.a) o medidas precontractuales (6.1.b).
b) Elaborar y enviarte tu valoración profesional de la vivienda, incluyendo contacto por WhatsApp o llamada si lo solicitas.Medidas precontractuales (6.1.b).
c) Comunicarnos contigo mediante WhatsApp Business como canal directo.Consentimiento expreso (6.1.a).
d) Enviar comunicaciones comerciales sobre oportunidades inmobiliarias, servicios y contenidos relacionados con Aura Estates.Consentimiento expreso (6.1.a).
e) Analítica web, medición de conversiones y publicidad segmentada (Pixel de Meta/Meta Ads).Consentimiento (cookies de marketing).
f) Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, prevención del fraude).Obligación legal (6.1.c).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a: info@auraestates.es

3. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.
No obstante, utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

🔹 Hosting

IONOS (1&1 IONOS España S.L.U.) – Servidores dentro de la UE.

🔹 Herramientas de correo

WP Mail SMTP
Servicio de email marketing (el que estés usando; se puede indicar tras definirlo) – EE. UU.
Transferencias amparadas en Cláusulas Contractuales Tipo + Data Privacy Framework (DPF).

🔹 WhatsApp Business (Meta Platforms)

Si contactas por WhatsApp, tus datos (número, nombre de perfil, mensajes) serán tratados por WhatsApp Ireland Limited y WhatsApp LLC (Meta Platforms), pudiendo existir transferencias internacionales a EE. UU. bajo SCC y DPF.

El uso de WhatsApp es voluntario y constituye consentimiento expreso.

🔹 Google Analytics 4

Datos pseudonimizados con transferencias bajo Cláusulas Contractuales Tipo.

🔹 Pixel de Meta (Facebook/Instagram)

Usado para medir conversiones, remarketing y analítica de campañas.
Las transferencias a EE. UU. están soportadas en SCC + DPF.

🔹 Mapa interactivo OpenStreetMap Foundation (Reino Unido)

Al cargar el mapa recibe tu IP y datos técnicos, sin cookies adicionales.
Logs ≤ 14 días. Base jurídica: interés legítimo.

🔹 CRM – Inmovilla

Para gestión de contactos, solicitudes y propiedades.
Encargado del tratamiento con su contrato correspondiente.

Con todos estos proveedores hemos firmado el contrato exigido por el art. 28 RGPD.

4. Transferencias internacionales

Se realizan únicamente las derivadas del uso de:

  • WhatsApp Business

  • Meta (Facebook/Instagram)

  • Google Analytics

  • Servicios de email marketing (si operan en EE. UU.)

Todas ellas se apoyan en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y/o en el Data Privacy Framework.

No se realizarán otras transferencias sin tu consentimiento.

5. Plazo de conservación

  • Contactos comerciales y solicitudes de valoración: hasta 24 meses desde la última interacción o hasta que solicites la supresión.

  • Datos de clientes o potenciales vendedores: mientras exista relación comercial y durante los 6 años posteriores para cumplimiento legal (art. 30 Código de Comercio).

  • Datos enviados por formularios de valoración de vivienda: hasta 24 meses para seguimiento profesional.

  • Datos derivados de consentimientos comerciales: hasta baja voluntaria.

6. Derechos (ARSULIPO)

Tienes derecho a solicitar:

  • Acceso a tus datos

  • Rectificación de los datos incorrectos

  • Supresión (derecho al olvido)

  • Limitación del tratamiento

  • Portabilidad de tus datos

  • Oposición al tratamiento

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercerlos enviando un correo a: info@auraestates.es
Debes adjuntar una copia de tu DNI (solo para verificar identidad).
Respondemos en un máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:

  • Conexiones seguras HTTPS / TLS

  • Firewall y antiintrusión

  • Copias de seguridad cifradas

  • Control de acceso y doble factor (2FA)

  • Almacenamiento en servidores europeos

  • Revisión periódica de vulnerabilidades

Estas medidas garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales.